Conditions Générales

Espaço Quattro Appartements

Les réservations effectuées auprès de Espaço Quattro Appartements sont toujours soumises à disponibilité et à confirmation du paiement. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement selon les conditions indiquées au moment de la réservation. Les montants applicables, y compris le tarif d’hébergement, le dépôt de garantie, les frais de ménage ou tout autre frais, sont ceux indiqués au moment de la réservation.

Afin de garantir la bonne utilisation du logement, un dépôt de garantie pourra être demandé pour couvrir d’éventuels dommages causés à la propriété ou aux parties communes. Ce dépôt pourra faire l’objet d’une préautorisation sur la carte de crédit jusqu’à 48 heures avant le check-in ou au moment du check-in. Il ne s’agit pas d’un débit effectif, mais d’une retenue temporaire. En l’absence de dommages après le check-out, la retenue sera annulée dans un délai maximum de 7 jours. En cas de dommages constatés, le montant correspondant sera déduit du dépôt.

Si la préautorisation du dépôt ne peut être effectuée en raison d’une carte invalide ou de fonds insuffisants, le titulaire de la réservation sera informé et disposera d’un délai pour régulariser la situation. La réservation pourra être annulée si la situation n’est pas résolue.

Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Le paiement des réservations peut être effectué par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard ou American Express), le traitement étant réalisé via la plateforme Stripe.

Après confirmation de la réservation, le titulaire recevra une communication contenant les instructions relatives au séjour. Avant l’arrivée, il pourra être demandé de compléter la fiche d’hébergement avec les informations obligatoires, notamment l’identification des voyageurs, le nombre total de personnes et l’heure estimée d’arrivée. Le nombre de personnes ne peut pas dépasser la capacité maximale de l’appartement réservé. Dans le cas contraire, Espaço Quattro Appartements se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’annuler le séjour sans remboursement.

Conformément à la législation applicable, l’identification des ressortissants étrangers sera communiquée aux autorités compétentes (AIMA), les données devant obligatoirement être fournies avant ou lors du check-in.

La politique d’annulation est la suivante : en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date de check-in, 50 % du montant total de la réservation seront facturés. En cas d’annulation à moins de 30 jours du check-in, 100 % du montant de la réservation seront dus. En cas exceptionnel de sur-réservation ou d’indisponibilité non imputable à Espaço Quattro Appartements, une alternative équivalente sera proposée. Si le client ne l’accepte pas, un remboursement des montants payés sera effectué, sans droit à indemnisation supplémentaire.

Le titulaire de la réservation doit être âgé d’au moins 18 ans et séjourner dans le logement pendant toute la durée du séjour. Les mineurs ne peuvent être hébergés qu’en présence d’un adulte responsable.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement. Le calme doit être respecté entre 22h00 et 08h00, conformément à la loi. Les fêtes, événements ou activités illégales ne sont pas autorisés.

Le check-in s’effectue, sauf accord contraire, entre 16h00 et 20h00. Le check-out doit avoir lieu avant 11h00. Toute modification d’horaire est soumise à confirmation préalable. Un seul jeu de clés sera remis lors du check-in, le client étant responsable de sa conservation. En cas de perte des clés ou de nécessité d’intervention, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

Le logement est livré propre et équipé de linge de lit et de serviettes adaptés au nombre de personnes. Des services de nettoyage supplémentaires peuvent être demandés moyennant un coût additionnel. Les clients doivent maintenir le logement dans des conditions adéquates de propreté et d’organisation pendant leur séjour.

Tout dommage survenu pendant le séjour doit être signalé immédiatement. Le client pourra être tenu responsable des dommages non signalés. Espaço Quattro Appartements se réserve le droit d’accéder au logement, dans le respect de la vie privée du client, pour des travaux de maintenance urgente, des inspections nécessaires ou des situations d’urgence.

Espaço Quattro Appartements ne saurait être tenu responsable des objets personnels laissés dans le logement après le check-out, ni des dommages résultant de causes externes, d’interruptions de services publics, de nuisances extérieures ou du comportement de tiers.

L’utilisation du logement confère au client un droit temporaire d’occupation selon les termes convenus, ne constituant ni un contrat de location ni un droit de possession permanente.

Espaço Quattro Appartements se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. L’utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des conditions en vigueur au moment de la réservation.

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux portugais.